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留美旅程中行李出了问题怎么办?

发布时间:2008-01-30 20:50:15 来源:本站原创  作者:点点通途

    每一个去美国留学的学生都希望自己的旅途能够顺利,但事情有时可能并不如我们的心愿,例如选择选择飞机作为赴美交通工具的留学生,就有可能面临行李在运送过程中发生损坏或丢失等意外情况。一旦行李在运往美国的过程中出现问题,留学生应当保持冷静,并妥善处理。

行李损坏


    行李在托运过程中如果发生问题的,赴美留学生可以到承运航空公司的专门柜台办理相关事项,然后等待航空公司派人对行李进行维修,如果由于时间紧张或由于其他原因不愿意等待维修,也可以要求自行修理后将票据寄回获得理赔。如果行李的损坏达到无法维修的程度,则航空公司会根据自己公司的具体规定进行赔偿,一般是赔偿一个新的行李箱,或以年10%的折旧率对行李箱进行折旧后以现金形式赔偿。托运行李内的文件、易碎品、易腐物品和贵重物品,航空公司基本不负责赔偿。


    根据国际航空的管理部门规定,行李在国际运输的过程中受到的损害,应当在7天以内以书面形式向承运单位提出申诉。但在具体操作中,最好还是当场对行李进行检查并判断是否存在损坏,因为一旦离开机场后才发现再向航空公司反映,是需要在原有手续之外,多提交一份书面报告,来说明为何当时没能及时发现损坏情况的。

行李丢失


    为了避免行李的丢失,去美国读书的留学生可以购买颜色比较鲜艳的行李箱,或事先在行李箱上做一些特殊的标记,来将自己的行李和其他旅客的行李明显区别开,以便在美国机场落地后能够顺利找到自己的行李。此外,将个人姓名、联络方式和目的地的地址等信息标注在行李箱上,也可以帮助保证行李的安全。


    当留学生美国机场下飞机后,如果发生找不到行李的情况,应先判断行李是否丢失。由于国际飞机客容量大,行李携带量也大,有时行李会晚于旅客到达或者被送错传送带,这时不妨先进行仔细的寻找,同时也判断一下是否有其他旅客误拿的可能。如确认行李已经丢失,则应当寻求美国当地航站人员的帮助,并在寻找过程中配合航站人员,仔细回忆行李箱的颜色、大小和特殊标记,来减少行李被寻获的难度。


    如果经过寻找依然无法寻回行李,留学生则应当到机场的Lost Found报失,填写相关表格,描述自己航程、行李的具体信息特别是行李箱的样式。这些信息会由机场的工作人员输入联网的电脑传达给行李运输部门,然后由他们进行下一步的查找工作。如果行李超过21天没有找回,则被确认为丢失,由航空公司进行赔偿,托运行李的标准为20美元/公斤,随身行李则是1人400美金。

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